Eluced we love our customers

Waarom is “De klant heeft altijd gelijk” verkeerd!

In onderstaande post wordt aangegeven waarom de klant gelijk geven kan leiden tot minder succes. Wij zien vaak dat bedrijven die projecten bij hun klanten uitvoeren de klant gelijk geven ook al weten ze dat de klant ongelijk heeft en minder succesvol zal zijn. Het resultaat is dat de medewerkers zich niet gewaardeerd voelen en de klant heeft minder resultaat. Het argument is dan meebuigen om het resultaat te behalen. Maar over welk resultaat hebben ze het dan?
Top 5 Reasons Why ‘The Customer Is Always Right’ Is Wrong